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Objet: Proposition commerciale - solution de telesuivi et coordination de parcours pour sortie patient

Bonjour,

Suite a nos echanges, nous avons reformule votre besoin de la maniere suivante :
Votre client ne cherche pas un outil supplementaire. Il cherche a securiser les sorties a risque et agir avant qu'un patient ne revienne en urgence. La decision se jouera sur trois points: une mise en route simple pour les equipes, une preuve rapide sur readmissions evitables, delai de rappel, charge infirmiere et adherence patient et un cadrage acceptable pour hopital public / chu.

Notre proposition de valeur :
- Nous proposons une offre courte et cadrable pour aider hopital public / chu a securiser les sorties a risque et agir avant qu'un patient ne revienne en urgence, sans alourdir le quotidien des equipes ni ouvrir un projet trop large trop tot.
- Repere plus tot les patients a risque et structure une action simple avant que la situation ne se degrade.
- Fait passer l'organisation d'une gestion reactive a un pilotage lisible et partage.
- Evite les ruptures de relais et donne a chacun une action claire au bon moment.
- La preuve economique et operationnelle est preparee des le pilote, ce qui facilite la decision de generalisation.

Ce qui differencie notre approche :
- L'offre commence par un pilote borne, avec indicateurs et decideurs identifies avant le lancement.
- Le deploiement reste pragmatique: liste de patients, donnees de sortie, circuit d'alerte et plan d'appel utile au pilote.
- La valeur se voit dans le parcours reel, pas seulement dans un tableau de bord.
- Nous preparons une synthese decisionnelle compatible avec une validation partagee entre metier, operations et systeme d'information.

Plan de deploiement propose (8 a 10 semaines du cadrage a la decision) :
1. Cadrage decisionnel - Semaines 1 a 2
Aligner le probleme prioritaire, le perimetre pilote, les sponsors et les indicateurs de succes.
- Perimetre retenu: un pilote borne sur un service ou une population ciblee.
- KPI avant/apres centres sur readmissions evitables, delai de rappel, charge infirmiere et adherence patient.
- Liste courte des flux utiles au demarrage: liste de patients, donnees de sortie, circuit d'alerte et plan d'appel utile au pilote.
2. Mise en oeuvre pilote - Semaines 3 a 6
Mettre la solution en usage reel sur un perimetre borne pour prouver securiser les sorties a risque et agir avant qu'un patient ne revienne en urgence.
- Rituels hebdomadaires courts avec lecture usage + incidents + decisions.
- Charge client contenue avec un owner terrain et un point de pilotage fixe.
- Documentation simple des premiers gains et des irritants a corriger.
3. Bilan et passage a l'echelle - Semaines 7 a 8
Produire une decision go / no-go avec business case, impacts organisationnels et conditions de generalisation.
- Synthese avant/apres exploitable en comite de decision.
- Plan d'extension borne par site, population ou flux.
- Recommandation de generalisation compatible avec une validation partagee entre metier, operations et systeme d'information.

ROI et impact organisationnel attendus :
- Baisse mesurable des retours evitables, des rappels de derniere minute et du temps perdu a traiter les situations en urgence.
- Moins de temps passe a consolider l'information et plus de decisions prises sur des chiffres credibles.
- Moins de pertes de suivi, moins de relances manuelles et un pilotage plus fluide des taches de coordination.
- Une decision plus rapide car le pilote fournit une lecture claire sur readmissions evitables, delai de rappel, charge infirmiere et adherence patient.
- Le projet est porte par un binome medical, operationnel et SI, ce qui limite le risque d'initiative sans owner clair.
- Clarifie le partage de roles entre service clinique, coordination et suivi terrain.
- Rend les arbitrages plus rapides en donnant une source commune de verite aux equipes.
- La charge equipe reste contenue car le deploiement commence sur un seul perimetre exploitable.
Le ROI attendu ne depend pas d'un deploiement massif. Il doit etre visible sur un pilote court, avec un avant/apres lisible pour le decideur.

Si ce cadrage est valide, nous pouvons ouvrir la phase de cadrage immediatement et presenter une recommandation de generalisation a l'issue du pilote.

Bien cordialement,